HiNet 網際傳真

出現 [ 傳送完成 OK ] 的畫面時，表示到我們的傳真伺服器已收到您的資料。我們的機器會幫您處理後續作業，出現此畫面不代表收件人已接收到您的傳真！傳真結果請用戶到HiNetFax 網站上查詢。

1. HiNet ADSL、專線、企業用戶，請輸入HN後面的8個數字與密碼(不包含HN)。 HiNet撥接用戶，請輸入申請時所選用的帳號與密碼。
2. 用戶可以連結到 http://service.hinet.net/status.htm 去檢查您輸入的帳號或密碼是否能通過認證。如果對您的帳號或密碼有疑問，請洽找客服人員。

用戶端網路可能有安裝防火牆或IP寬頻分享器，阻擋了通訊埠 (port) 25 ; 80 ; 443 ; 8080。請用戶找該單位資管人員處理。

MS-Word 2003 使用舊版本的 PC Fax 程式 可能會有錯誤。如果您是用Word 2003 編輯文件，請您安裝完重新開機後，到 [ 控制台 ] → [ 印表機 ] → 點選 [ HiNetFax 網際傳真 2003 ] → 按滑鼠右鍵選 [ 內容 ]→ [ 列印喜好設定 ] → [ Advinced Papersize ] 的打勾拿掉 → [ 套用 ] → [ 確定 ]。這樣使用就不會發生錯誤了。 hinetfax22b7.exe 以後版本的程式 則無此問題。

於HiNetFax傳送名冊中，設定發送國外傳真的電話號碼格式為： 國際冠碼002 + 國碼 + 區域號碼 + 客戶電話號碼

例如： 由台灣直撥日本 –002 + 81+ 3 + xxxxxxxx

請用戶盡量設定為 HiNet 的 E-Mail 信箱，寄到 HiNet 信箱的信件比較不容易遺失。

用戶可能沒重新開機或者是用舊版的 win 98，請用戶重新開機或換成新的Windows 試試看。

用戶的傳真文件中可能有直行文字、表格或文字方塊。請用戶改用高解析(204*196 dpi) 傳真。更改方法請參考說明書。

請您在傳送結果的欄位按下 [ 廣播明細 ]，這樣就列出詳細的傳送結果。

通常是因為區碼設定有誤，請您檢查：
(1) HiNetFax 組態設定中的區域設定是否正確。
(2) 電話簿中的傳真號碼前面是否有加區碼。
(3) HiNetFax 建議您編輯收件人電話簿時，市內和長途電話都加上區碼。

為了防止傳真不適當的內容造成收件人的困擾，所以 HiNetFax 規定傳真稿上一定要保留表頭。

可能原因有兩種：

1. 收件人傳真機內的耗材(紙張、碳粉、墨水、轉印紙)用完了，傳真機已收到傳真稿卻印不出來，只好暫時存放在傳真機的記憶體中。這也就是傳真機的 "無紙接收" 功能。此現象藉更換傳真機 的耗材就可以改善。
2. 傳真機印出來傳真稿了，卻被別人拿走或丟在旁邊了。

請用戶到HiNet首頁 → [ 服務總覽 ] → [ 客戶服務 ] → [ 申請查詢異動 ] ，選擇好您的連線類型後， 按下[ 查詢加值通信明細 ] 去查詢費用明細。
◎原 HiFax 集體轉移之用戶 ( HN 0117xxxx )，視為 [月繳制撥接] 用戶。 請於"用戶識別碼" 欄位輸入 0117。

HiNetFax 系統目前已建設有500 條高品質的國內外下傳電話線路和高速的傳真器材。用戶使用HiNetFax大量發送傳真，最快一分鐘，最慢約半小時就可以發送完畢。HiNetFax 傳真速度很快，所以通常用戶發現傳真資料有錯誤時已經來不及補救了。請用戶在發送前要確認無誤，以免誤傳。

只要您有 HiNet 的 ADSL、撥接、 專線 任何一組帳號就可以使用 HiNetFax 發傳真。其他電信網路用戶如要使用 HiNetFax，請打免付費電話 0800-080365 向 HiNet 企業客服人員詢問申請方法。

只要您所在的地點能夠用網路連接到台灣的 HiNetFax 主機，就可以使用 HiNetFax 發傳真。不論您身在何處，HiNetFax 一律由台灣幫您發傳真到世界各地，傳真費用依據 HiNetFax 規定計費。

用 MS-EXCEL 開啟的檔案，預設的儲存格格式為數值格式 ，欄位內數字前方的 " 0 " 被視為無效，所以0會被拿掉。用戶編輯傳真電話號碼時請修改一下電話格式，把區碼後面加上半形的減號。例如 0412345678 改成 04-12345678。這樣 MS-EXCEL 就不會消掉區碼的 " 0 " 了。HiNetFax 程式會自動把電話號碼的減號拿掉，不會影響傳送結果。

HiNetFax 大量傳真僅能發送傳真，沒有接收傳真的功能。若您需要接收傳真，請參考HiNetFax雙向傳真，謝謝！

於一個機關分配多組帳號，用戶提出申請後， 請於申請書內註明要幾組，我們要通過內部審核後才能配發。用戶如有需要，請打免付費電話 0800-080365 找企業客服人員幫您服務。非 HiNet 用戶的公司或機關也可以申請多組帳號來使用 HiNetFax。

由於傳真費用超過點數卡面額的問題無法解決，所以目前只開放 [月繳制] 的用戶使用 HiNetFax 。e 金卡帳號不能使用本系統。

本系統不提供任何傳真機號碼給用戶，請用戶自行準備傳真名單。用戶自行取得各公司傳真號碼後，請檢查看名單中是否有重複或有不正確的號碼。 重複或是不正確的傳真號碼會造成收件人的干擾和增加用戶的傳真費用。錯誤的名單發送後，行銷不成反而變成騷擾客戶，得不償失! 請用戶要特別注意。

這個問題可能和用戶電腦上的 [ IE瀏覽器 ] 有關。請用戶在瀏覽器最上方按下 [ 工具 ] --> [ 網際網路選項 ] 。進入 [ 隱私 ] 的分頁，把設定改成 [ 低 ]。設定改好後按 [ 套用 ] --> [ 確定 ] 。這樣應該可以看到查詢結果了。