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常見問題

發送問題

01:為何出現已看到 [傳送完成OK ] 的畫面,但是收件人還沒接收到傳真?

02:為何帳號認證沒辦法通過?

03:為何每次展開帳號畫面時,會跳出 [查無此網站的安全憑證撤銷資訊,要繼續? ] 的視窗?

04:不小心傳錯文件或傳錯收件人了,可以緊急停止發送嗎?

05:為什麼部分收件人會收到好幾份相同傳真文件?

06:傳真國外如何設定電話號碼?紀錄上會如何顯示?

發送結果問題

01:如何查詢發送紀錄?

02:看不懂發送紀錄「傳送結果」

03:查詢傳真明細,發現「傳送成功」的費用卻和帳單不符合?

04:發送紀錄顯示已發送成功,為什麼接收端還持續收到傳真文件?

05:發送紀錄顯示已發送成功,但是收件人表示沒收到傳真稿?

06:為何收件人收到的傳真文件會漏行、掉字?

07:為什麼我傳真一張,結果傳真記錄是四張,客戶也收到四張 ?

08:為何傳送給很多人,但網頁上只看到一筆記錄?

09:為何傳送紀錄中,全部收件人都傳送失敗?

10:使用 HiNetFax傳真一頁的時間要多久?費用如何 ?

其他問題

01:收件人收到的傳真稿最上方的表頭可否拿掉?

02:如何查詢HiNetFax 傳真費用明細?

03:我們公司不是用 HiNet連上網際網路,可否使用 HiNetFax 發傳真?

04:我出差,人不在台灣。可否使用 HiNetFax 發傳真?

05:為用 MS-EXCEL 開啟的電話簿檔案中, 傳真電話號碼前面區碼的 " 0 " 會被消掉?

06:為什麼我在查詢傳真記錄時,過了許久都沒有傳真資料顯現出來?

07:為什麼我收不到 HiNetFax 傳送記錄的 e-mail?

08:請問 HiNetFax 可以接收傳真嗎?

09:我們公司有很多單位,為了查帳方便或是避免帳號流出被盜用。請問可以配發多組帳號給每個需要的單位來使用 HiNetFax嗎?

10:請問 HiNet e 金卡(點數卡) 可以使用 HiNetFax 嗎?

11:我想用 HiNetFax 做廣告行銷,請問 HiNetFax 可否提供各公司行號傳真機號碼?

12:為何登入[我的傳真]且通過認證,但是按下 [ 紀錄查詢 ]或 [ 使用設定 ] 後都出現錯誤訊息?

13:可否派人來我這裡協助我安裝及教我如何使用HiNetFax?